品牌理念

自租賃專法產業發展條例推行以來，面對多元的顧客，台灣代管（富盟物業品牌）堅持誠信、專業創新及有溫度的管家式服務，提供完整的租賃住宅管理全方位服務。這並非每個業者都能如此，然我們的真心努力，卻可以改變一些事情，讓服務變得更好。為此，我們以「雇主品牌」思維做出發，先後網羅營建、財稅、法扶、營銷物管及設計等專業經理人，致力為租服市場帶來正向的影響，並形塑對消費者穩健可靠的基石。然而，為我們團隊贏得喝采的，是對後疫情時代，市場更選變化的敏銳度及不斷創造新的服務模組，以呈現每一次真誠用心的承諾。

品牌精神

台灣代管-「雙重專注全力以赴」對團隊而言，以專業專注精神，全力達成使命並以「做，就對了」為行動最高原則，營造出It’s Good，It’s Safe的品牌榮耀，藉此提昇客戶資產收益為努力方向。在每個細微處，秉持同理心，全力以赴，更以差異化優勢服務，補強價值缺口，進而創造被利用的價值。致力從家開始，每一次的託付，因為相信，也值得更好。

品牌文化

台灣代管的標誌圖騰，是以「FM」字型結合，藉圖案、線條、色澤，呈現品牌的謙和、誠信與穩重的經營風格，讓每次的相遇，多了一份感動，多一份共感。

立體藍色，充滿「信任、穩重、誠實、照顧」的意涵，可靠真誠，最有溫度的品牌系統。
在租賃管理服務產業多年來的品牌經營，台灣代管無疑是租服市場信賴的加盟品牌。商標不僅是對消費者的承諾，更能讓人相信並寄予厚望。透過招牌、制服與裝潢的統一企業顏色，突顯企業形象，強化品牌認知的力道。

落實微型企業-人才轉型職能養成

以租賃管理市場趨勢發展而言，綜觀空間和價格控制到以人和為本服務經濟變化，未來租服產業，將是一種人性與科技的競合。因此在技術及職業教育部分，將以『務實革新、推升就職競爭力』為理念；以「跨域履新」「產學鏈結」及「資源活化」為目標，培育具備『商業開發力、法扶應用力、綜合提案力、設計應變力、房管執行力、客戶服務力、財務風控力、品牌行銷力、經營組織力』的技職教育。建置租服人力資源庫：建立對話平臺，推動產、官、學、通力合作，及考、教、訓、用合一，提升職能教育的競爭力。住宅政策發展過程中，負起供應產業界人才需求的使命，而協助產業解決問題，減少產業樣態落差、培育多元優質租服管理技術人才。

產學鏈結模式

1.專任教師赴全聯會機關研習：強化教師實務教學經驗，縮短學理落差，協助開發學生就業市場。
2.遴聘業界專家協同教學計劃：遴聘具業界實務工作經驗，且其專業或技術足以擔任教學的業界專家協同教學。
3.規劃辦理職業繼續教育:提供在職者及轉業者再學習職場所需之專業技術或職業訓練教育，開辦方式分為學程學習護照班，論壇班、遠距教學班，修滿後可獲得研習證書。
4.補助學生職場體驗及業界實習計畫。

多元學習目標

「產學協力培育技職人才，重建專業技術價值，翻轉技職教育地位」為目標，期能達成「培養具備實作力、就業力之專業技術人才」之願景。
1.隨著政府為物業租屋管理公司及從業人員設立發照制度的「租賃住宅服務事業發展條例」正式實施，規範租賃住宅管理從業人員的基本資格必 須具備相關的專業證照、經驗和實務。
2.課程深入剖析各個範疇，包括樓地設施及維修保養、業戶管理、優質服務、法律應用及財務風險管理等，課程內容結合管理概念及理論與實務，亦會透過真實個案實做，提升學員的實務知識與技能應用，以應付日常物業租賃管理工作。
3.透過個案教學、訪視、創新等商業模式，練習應變力、執行力、邏 輯力、提案力，以改變學員的慣性行為。
4.引用「學習護照」時程的概念，重覆施做必要的動作、話術，並以 「從人學、從事學、做中學」為主軸，提升學員服務價值。

職能面向

專業講師與教材

講師群具有產業相關實務背景。教材引自國內外創新產業機構，加入本土化案例，使學員確實瞭解、運用。授課以案場、互動個案教學、分組討論等形式進行，加強學員互動與實作經驗，匯聚多元創新意見。

訓練成效預估

1.活化租賃管理經理人創新思維與個人實作能力提升。
2.解決租賃管理經理人在執行過程中所遭遇困難，了解顧客、學習管理及落實服務價值。
3.形塑企業或組織內部人員之傳承溝通模式，建立企業文化價值。
4.企業經理人建置人脈交流、合作平台之機會。

演示型環狀訓練

因應國內租賃環境發展人才養成尚未成熟，力推產業與學術界交流及人才培訓，並鼓勵人才考取相關服務證照，促進租賃市場發展能更加提升與進步。

完整教育培訓課程

期許各方人才加入，並透過教育訓練及多元化的實體課程、社群交流，讓每個剛加入的夥伴都能發揮自己的專長，並持續改變進步，邁向人生事業「心」頂端。

履約存證

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國內首創全程租屋「履約存證」機制，為目前租賃住宅服務市場交易唯一控管真實的保證。台灣代管擔保租屋品質，並委由建經公司執行信託控管租押金的安全分流，並將歷程記錄導入不可竄改的存證金流。房東客毋須擔心糾紛詐騙，也可杜絕金錢匯出與收取的風險。

信託管理須知

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為求不動產租賃契約有效管理，保障承租方、出租方及物業管理方，建築經理股份有限公司提供專業信託專戶，控管租屋流程中承租方所提供之租金及租押金(以下合稱資金)，並依富盟物業所提供之資金分算表，完成控管資金分流，避免承租方匯出資金之風險暨保障出租方收取資金之權益，解決物業管理業者同時掌握不動產管理及資金管理之利益衝突，並提升其服務內容。富盟物業與建經公司合作推出「租賃資金委任管理」服務，由承租方將租賃資金直接存入建經公司所開設之信託專戶，經富盟物業依「租賃物業管理契約書」約定每期結算費用後，交付建經公司為憑出款，節省出租方收款後逐筆分匯之勞煩，且相關手續費皆由富盟物業負擔。

服務計劃申請

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同意書：消費者如欲使用本計劃，建議租客雙方採用台灣代管(含加盟店)所提供的租屋「租賃資金委託管理」文書，確保雙方權利。包租約：租服業者使用本計劃前須完成信託專戶申請作業及配合使用含「租押資金信託同意書」條款的包管契約。台灣代管平台經受理申請後，造冊通知建經公司審閱並與業者簽訂契約，便於開始進行信託機制。

參與的好處

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1.微型業者可免去向銀行申辦信託專戶的困擾
2.消費者透過信託機制，可杜絕託管變「拖款」
3.分流資金帳目歷程及時遠端查閱避免糾紛
4.平台拒絕不肖人士假專戶、假房東、假屋況等真詐騙
5.依據東客、業者三方最終協議執行押金返還，杜絕球員兼裁判的亂象
6.利用存證功能中的交易過程、時間序及不可竄改的機制來達到糾紛後快速仲裁的效果

台灣代管深信：戰略合作伙伴，才能蓄積成功能量，創新引領，共創租服市場的品牌價值。
～做對的選擇，你就是未來贏家～

指導手冊含商圈選點、品項行銷、IT平台、招募培訓、組織經營、財務管控、標準作業、客服QA、案件流通、會議活動，共十冊。

Q1：加入資格有任何條件嗎?
A1：須符合租賃住宅服務產業發展條例-公司設立營登項目需有包租業、代管業等業別，規範辦理。

Q2：沒有包租代管的經驗，可以加入平台嗎?
A2：是，可以的。加盟總部提供資源、科技管理、門市作業、行銷整合…等共享機制。

Q3：加入時需要準備哪些開業證明資料?
A3：租賃、管理人證書、租賃公會會員證明、租賃住宅服務業登記證。

Q4：何謂「品牌效益共享、服務式加盟」?
A4：平台上優勢、資源，共營共享，做好有共識的統一服務模式，營造一站一商圈的夥伴關係。

Q5：服務站門市距離保障為何?
A5：直線距離500M內為保障商圈，或由專人為您解說。

Q6：加入時負擔的費用為何?
A6：平台使用費、其它費用依區域而不同不收權利金、保證金，歡迎來電洽詢。

Q7：執行業務過程安全控管機制為何?
A7：落實管理人證照評核、第三方租押金保管、保險機制等。

Q8：申請加入可獲得怎樣的法扶支援?
A8：舉辦稅務、法律議題講座，可供諮詢協助與客戶達成共識。

Q9：加入後，就門市裝潢、行銷用品等如何參考製作?
A9:提供店招、色澤、Logo、文件、制服等設計規範參考。

Q10：加入業者，是否可請求協助人才招募、訓練等?
A10：定期舉辦研習營、不定期受理代訓及其他實務課程培訓，並與校園、職訓中心、聯合招募選訓。

Q11：加入業者的資料是否會被各中心做不當之利用?
A11：各區育才中心的功能為服務加盟門市及承作教育訓練課程業務。

Q12：原不動產經紀業租賃業可否原地其他樓層掛招?
A12：只要符合公司登記法規定，即可，或可於櫥窗張貼加盟標章亦可。

Q13：[台灣代管]是做什麼的？
A13：[台灣代管]是全國租賃物管系統聯合服務品牌，也是專業化的不動產租賃及物業管理系統整合平台，加盟總部已陸續建構完成此平台。

Q14：很少看到這個租賃物管專門店，這也是個品牌嗎？
A14：在都會區已有專營住宅及商用的租賃公司，如:台南輕鬆管，亦視為台灣代管區域服務公寓的成員。

Q15：一般屋主客戶對的不動產品牌認知是不動產委租及委售，物業管理不是都由大樓物管公司及保全公司在承攬嗎？
A15：一般物業管理公司僅從事公寓大廈之安全守護、機電維護、公設清潔…等，若社區內有物件委租，因為沒有對外招租的平台，而管理員僅能貼招租告示於公布欄或私下與房仲業配合。[台灣代管]就是要來做這個代租代管市場需求的品牌。

Q16：[台灣代管]品牌形象適合我們的地方區域經營包租代管嗎？品牌接受度跟區域性的租賃公司知名及指名度有差異？
A16：我們[台灣代管]是在六都同步拓展的全國性品牌，因此會有充足的經驗，而且承攬建設公司的包租代管的營業績效占相當的比例。而且在台北及台中主要業務是服務外商的租賃需求，比較有可能招到外國入境的承租客戶。

Q17：將來[台灣代管]會做行銷廣告或網路媒體嗎？
A17：系統建構好以後，會有廣告基金的代收機制，所以將來會做行銷、i.t.媒體廣告。

Q18：有無架設[台灣代管]租賃物管的專業網站網頁及行動管理工具？
A18：現階段已完成品牌包租代管之專業官網、店網及個人房總管(管理工具) 、Line@。

Q19：搜尋入口網站搜尋網站網頁有困難嗎？路徑是否多重便利?
A19：加盟將在網站網頁著手SEO網路關鍵字優化，而且將與各不動產專業網站建立連通機制。

Q20：加入後在雙方的權利義務為何，甚麼情況會終止(夥伴關係)？
A20：基本上依加盟授權合約內之規範，其次就以加盟合約之期間即為終止日。總部得依加盟營業規範執行。

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